Voor verwijzers
Ben je verwijzer in de regio Midden-Holland en wil je meer weten over hoe en naar welke zorg je kunt verwijzen? Deze pagina helpt je op weg.
Je vindt de onderstaande onderwerpen op deze pagina:
Administratieve processen
Midden-Holland gebruikt de landelijke Standaard Administratieprotocollen (SAP). Hiernaast gebruiken we een samenwerkingsdocument met alle administratieve afspraken en processen in Midden-Holland. Lees meer over de administratieve processen.
Startpunt
Een overzicht van de gecontracteerde zorg is te vinden op Startpunt. Op deze website staan alle zorgaanbieders, de zorg die zij leveren en eventuele wachttijden.
Casus- en procesregie
Het is belangrijk dat we dezelfde definities hebben van regie. We hebben het dan over eigen regie van de inwoner, casusregie en procesregie. Gemaakte afspraken over casus- en procesregie staan in de regiekaart 1Gezin1Plan of 1Huishouden1Plan.
Eigen regie van de inwoner staat centraal
De inwoner, ouders en jeugdige hebben de belangrijkste rol bij het uitvoeren van het ondersteuningsplan. Zelfs als er een jeugdbeschermings- of reclasseringsmaatregel is, blijft zoveel mogelijk de regie bij de inwoner. Ook als het gezag is overgenomen, kan de inwoner regie hebben op de uitvoering van (een deel van) het ondersteuningsplan.
Casusregie
Regie over de casus ligt bij de zorgaanbieder of hulpverlener. De casusregisseur heeft regie op de uitvoering van het ondersteuningsplan van de inwoner. De casusregisseur heeft een actieve en directe betrokkenheid bij de inwoner en het netwerk. Het gaat om het organiseren, afstemmen en het volgen van de benodigde hulpverlening aan de inwoner. De casusregisseur werkt samen met alle betrokken hulpverleners die direct contact hebben met de inwoner. Iedere hulpverlener blijft daarbij wel verantwoordelijk voor het eigen werk. Als de samenwerking niet goed genoeg loopt, dan schaalt de casusregisseur op naar de procesregisseur.
Procesregie
Regie over het proces ligt bij de lokale toegang, de betrokken gecertificeerde instelling of het zorg- en veiligheidshuis (Hecht). Procesregie is nodig als er sprake is van domeinoverstijgende of domeinsamenhangende hulpvragen. Of in situaties waarbij er meer regie op de gestelde doelen nodig is. De procesregisseur is geen hulpverlener, maar een coördinator voor alle betrokken partijen. De procesregisseur zorgt ervoor dat er een gezamenlijke analyse, doelen, ondersteuningsplan en evaluatie bij afronding komt. De uitvoering van het plan wordt op afstand door de procesregisseur in de gaten gehouden.
Toekomstplan
Het toekomstplan is er om jongeren te helpen in de overgang naar 18 jaar. In Midden-Holland gebruiken we voor jongeren vanaf 16 jaar het toekomstplan. De jeugdbescherming, jeugdreclassering en zorgaanbieders die verblijf of pleegzorg leveren, zijn verplicht om voor elk jongere die 16 wordt samen met de jongere een toekomstplan op te stellen.
Zorgbemiddelaar hoogspecialistische jeugdhulp
In Midden-Holland werken we met een zorgbemiddelaar voor hoogspecialistische jeugdhulp. De zorgbemiddelaar is er voor verwijzers van gemeenten, huisartsen en gecertificeerde instellingen, maar ook voor zorgaanbieders en scholen die vragen hebben over hoogspecialistische zorg. De zorgbemiddelaar kan meedenken of adviseren.
De zorgbemiddelaar kan ingezet worden bij:
- Het vastlopen van een casus
- Het stagneren van de ingezette zorg
- Een casus waarbij het prettig is als iemand meedenkt over passende zorg
- Situaties waarbij de ingezette zorg niet meer toereikend is
- Vragen over het zorgaanbod in de regio
De zorgbemiddelaar is te bereiken via: retmh@grjw.nl
Doe een melding
Melding zorg
Via deze pagina kun je een melding maken bij een vermoeden van zorgfraude of bij het ervaren van onvoldoende kwaliteit van zorg. Iemand krijgt bijvoorbeeld niet de zorg waarvoor betaald wordt of de zorg wordt geleverd door ondeskundig personeel. De melding kan ook gaan over het verkeerd gebruik van pgb. Het is mogelijk om anoniem te melden.
Melding contractmanagement
Via deze pagina kun je als gemeente (uitzonderlijke gevallen ook als zorgaanbieder) signalen melden over problemen in de samenwerking met een zorgaanbieder. Een zorgaanbieder levert bijvoorbeeld meer zorg dan nodig, levert een evaluatie niet (op tijd) aan, start zorg zonder een startbericht of wil een cliënt niet in zorg nemen. De melding wordt opgepakt door de contractmanager van deze zorgaanbieder.