Voor verwijzers
Ben je verwijzer in de regio Midden-Holland en wil je meer weten over hoe en waar welke zorg je kunt verwijzen? Deze pagina helpt je op weg.
Je vindt de onderstaande onderwerpen op deze pagina:
Administratieve processen
Midden-Holland gebruikt de Standaard Administratieprotocollen (SAP). Hiernaast is er een samenwerkingsdocument met alle administratieve afspraken en processen in Midden-Holland. Ook is er in Midden-Holland een zorgbemiddelaar hoogspecialistische jeugdhulp die onder andere werkt voor de lokale toegang.
Startpunt
Een overzicht van de gecontracteerde zorg is te vinden op Startpunt. Op deze website staan alle zorgaanbieders, de zorg die zij leveren en eventuele wachttijden.
Casus- en procesregie
In Midden-Holland zorgen we ervoor dat alle gemeenten en GR JW dezelfde definitie hebben van regie. We hebben het dan over eigen regie van de inwoner, casusregie en procesregie. De afspraken over die casus- en procesregie uitvoeren staan in de regiekaart 1Gezin1Plan of 1Huishouden1Plan. (wie gaat over deze formats? opnemen als koppeling?). Een casus- en procesregisseur kan altijd opschalen als dit nodig is.
Eigen regie van de inwoner staat centraal
De inwoner, ouders en jeugdige hebben de belangrijkste rol bij het uitvoeren van het ondersteuningsplan. Zelfs als er een jeugdbeschermings- of reclasseringsmaatregel is, houden we zoveel mogelijk de regie bij de inwoner. Zelfs als het gezag is overgenomen, kan de inwoner regie hebben op de uitvoering van (een deel van) het ondersteuningsplan.
Casusregie
Casusregie ligt bij de zorgaanbieder of hulpverlener. De casusregisseur heeft regie op de uitvoering van het ondersteuningsplan van de inwoner. De casusregisseur heeft een actieve en directe betrokkenheid bij de inwoner en het netwerk. Het gaat om het organiseren, afstemmen en het volgen van de benodigde hulpverlening aan de inwoner. Met andere woorden: de praktische uitvoering van de samenwerking en hulp aan de inwoner. Casusregie werkt samen met alle betrokken hulpverleners die direct contact hebben met de inwoner. Iedere hulpverlener blijft daarbij wel verantwoordelijk voor het eigen werk. Als de samenwerking niet goed genoeg loopt, dan schaalt de casusregisseur op naar de lokale toegang (het sociaal team of toegangsteam) of de procesregisseur.
Procesregie
Procesregie ligt bij de lokale toegang (het sociaal team of toegangsteam), de betrokken gecertificeerde instelling of het zorg- en veiligheidshuis (Hecht). Procesregie is nodig als er sprake is van domeinoverstijgende of domeinsamenhangende hulpvragen of in situaties waarbij er meer regie op de gestelde doelen nodig is. De procesregisseur treedt dan op als een coördinator voor alle betrokken partijen en is niet betrokken als hulpverlener bij de inwoner of gezin. De procesregisseur leidt de totstandkoming van het ondersteuningsplan. De procesregisseur zorgt ervoor dat er gezamenlijk een analyse wordt gemaakt en doelen worden gesteld. De uitvoering van dit plan wordt op afstand door de procesregisseur in de gaten gehouden. Bij de afronding zorgt de procesregisseur voor een evaluatie.
Toekomstplan
In Midden-Holland gebruiken we voor jongeren vanaf 16 jaar het toekomstplan. Het toekomstplan helpt in de overgang naar het worden van 18 jaar. Zorgaanbieders jeugdbescherming, jeugdreclassering, verblijf en pleegzorg zijn verplicht voor alle jongeren die 16 jaar worden om, samen met de jongere, een toekomstplan op te stellen.
Zorgbemiddelaar hoogspecialistische jeugdhulp
In de regio Midden-Holland werken we met een zorgbemiddelaar voor hoogspecialistische jeugdhulp. De zorgbemiddelaar is er voor de lokale toegang, huisartsen en gecertificeerde instellingen, maar ook voor zorgaanbieders en scholen die vragen hebben over hoogspecialistische zorg. De zorgbemiddelaar kan meedenken of adviseren.
De zorgbemiddelaar kan ingezet worden bij:
- Het vastlopen van een casus
- Het stagneren van de ingezette zorg
- Een casus waarbij het prettig is als iemand meedenkt over passende zorg
- Situaties waarbij de ingezette zorg niet meer toereikend is
- Vragen over het ingekochte zorgaanbod in de regio
De zorgbemiddelaar is te bereiken via: retmh@grjw.nl
Doe een melding
Melding zorg
Via deze pagina kun je een melding maken bij een vermoeden van zorgfraude of bij het ervaren van onvoldoende kwaliteit van zorg. Iemand krijgt bijvoorbeeld niet de zorg waarvoor betaald wordt of de zorg wordt geleverd door ondeskundig personeel. De melding kan ook gaan over het verkeerd gebruik van pgb. Het is mogelijk om anoniem te melden.
Melding contractmanagement
Via deze pagina kun je als gemeente (uitzonderlijke gevallen ook als zorgaanbieder) signalen melden over problemen in de samenwerking met een zorgaanbieder. Een zorgaanbieder levert bijvoorbeeld meer zorg dan nodig, levert een evaluatie niet (op tijd) aan, start zorg zonder een startbericht of wil een cliënt niet in zorg nemen. De melding wordt opgepakt door de contractmanager van deze zorgaanbieder.